Bienvenido a Alien 2.0. El presente documento establece los términos y condiciones (en adelante, el "Acuerdo") bajo los cuales Alien 2.0 (en adelante, el "Proveedor") prestará servicios a sus clientes (en adelante, el "Cliente"). Al contratar cualquiera de nuestros servicios, el Cliente acepta vincularse legalmente por este Acuerdo.
1. Objeto de los Servicios
Alien 2.0 se compromete a prestar servicios profesionales y técnicos en las siguientes áreas, según se especifique en la propuesta comercial o presupuesto aprobado:
- Consultoría Tecnológica: Asesoramiento estratégico para la transformación digital y optimización de procesos.
- Desarrollo de Software: Creación de soluciones a medida, aplicaciones web y móviles.
- Implementación de CRM: Configuración, parametrización y puesta en marcha de plataformas como Kommo y Odoo (versiones Community o Enterprise).
- Automatizaciones con IA: Desarrollo de flujos de trabajo automatizados, chatbots y agentes inteligentes utilizando tecnologías de terceros (OpenAI, Anthropic, Google, Meta, etc.).
2. Condiciones de Pago y Facturación
Salvo que se estipule expresamente lo contrario en un contrato particular, las condiciones de pago se regirán por el tipo de servicio contratado:
2.1. Proyectos Cerrados (Desarrollo e Implementación)
- Anticipo: Se requiere el pago del 50% del valor total del proyecto al momento de la aceptación de la propuesta para dar inicio a los trabajos.
- Saldo: El 50% restante deberá abonarse contra la entrega final del proyecto o hito de cierre acordado.
2.2. Servicios Recurrentes (Mantenimiento y Suscripción)
Los servicios de mantenimiento, soporte continuo o suscripciones a herramientas propias se facturarán de forma mensual por adelantado. El incumplimiento en el pago de la suscripción podrá derivar en la suspensión temporal de los servicios hasta la regularización de la deuda.
3. Propiedad Intelectual y Licenciamiento
El reconocimiento de los derechos de autor y propiedad intelectual se rige bajo los siguientes principios, en concordancia con la Ley 11.723 de Propiedad Intelectual de la República Argentina:
- Licencia de Uso para el Cliente: Una vez abonada la totalidad de los honorarios, el Proveedor otorga al Cliente una licencia no exclusiva, perpetua e intransferible para utilizar los entregables desarrollados específicamente para su negocio.
- Reserva de Derechos del Proveedor (Know-How): Alien 2.0 retiene la titularidad exclusiva de todo el código base preexistente, bibliotecas, metodologías, algoritmos, "know-how" y herramientas genéricas utilizadas para crear la solución. El Cliente no adquiere derechos de reventa ni de distribución del código fuente base propiedad de Alien 2.0.
- Software de Terceros: El software propiedad de terceros (como Odoo S.A. o Kommo) se rige por sus propias licencias. Alien 2.0 no transfiere la propiedad intelectual de estas plataformas.
4. Limitación de Responsabilidad y APIs de Terceros
CLÁUSULA IMPORTANTE SOBRE INTEGRACIONES EXTERNAS:
Nuestros servicios de automatización e implementación dependen frecuentemente de Interfaces de Programación de Aplicaciones (APIs) provistas por terceros (incluyendo, pero no limitado a: OpenAI, Meta/WhatsApp, Google, Kommo, Odoo).
Alien 2.0 NO se hace responsable por interrupciones, fallos o roturas de integraciones causadas por:
- Actualizaciones, cambios de versión o deprecación de endpoints realizados por los proveedores de las APIs.
- Cambios en las políticas de uso, precios o límites de tasa (rate limits) de dichos terceros.
- Caídas de servicio de las plataformas de terceros.
Cualquier trabajo de reparación, actualización o ajuste necesario para restablecer el servicio debido a cambios en APIs de terceros será considerado un servicio de mantenimiento adicional y se cotizará por separado, salvo que el Cliente cuente con un plan de mantenimiento activo que cubra estas incidencias.
5. Confidencialidad y Datos
Ambas partes acuerdan mantener la confidencialidad de la información técnica, comercial y estratégica intercambiada. Alien 2.0 se compromete a tratar los datos del Cliente conforme a la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326 de la República Argentina, utilizándolos únicamente para los fines de la prestación del servicio.
6. Garantía del Servicio
Alien 2.0 garantiza que los servicios serán prestados de manera profesional y conforme a los estándares de la industria. Para desarrollos a medida, se ofrece un período de garantía de 30 días posteriores a la entrega para la corrección de errores (bugs) imputables al código desarrollado. Esta garantía no cubre errores causados por mal uso del Cliente o cambios en el entorno de hosting/servidores ajenos al Proveedor.
7. Jurisdicción y Ley Aplicable
El presente Acuerdo se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes vigentes en la República Argentina. Para cualquier controversia que pudiera derivarse de la prestación de los servicios o la interpretación de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales Nacionales Ordinarios con asiento en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles.